Descubra os segredos do trabalho de um atendimento publicitário e como eles contribuem para transformar as ideias em realidade, gerando impacto e resultados para as marcas.
Hoje fugimos um pouco do comum por aqui: quem vos fala é alguém da própria equipe de atendimento! Você já parou para pensar em como são criadas aquelas campanhas publicitárias que são impactadas diariamente? Como surgem as ideias por trás dos anúncios, ou até mesmo comerciais mais icônicos e que se tornam verdadeiros sucessos de comunicação? É aí que nós entramos no jogo: uma equipe especializada em comunicação, que trabalha nos bastidores para transformar ideias em realidade.
Mas, afinal, o que faz um atendimento publicitário?
Somos os responsáveis por atuar como uma ponte entre a agência de comunicação e o cliente, garantindo que as necessidades e expectativas no geral sejam atendidas em todas as etapas do processo da criação de um projeto. Talvez você já tenha visto nossa profissão por outros nomes, como: gestor de contas, executivos de contas e até mesmo o ‘’customer success’’. A responsabilidade de identificar as necessidades do cliente e transmitir essas informações em um briefing eficaz faz parte do nosso dia-a-dia, isso tudo atrelado em coordenar o desenvolvimento dos projetos e garantir que ele esteja alinhado aos objetivos do cliente.
Não existe trabalho fácil, e o atendimento publicitário não é diferente, principalmente porque, além de precisar lidar com diferentes personalidades e expectativas, precisamos nos atualizar sobre as tendências e novidades do mercado, conhecendo as melhores práticas e soluções para cada desafio.
Quando se trata da comunicação, então, nem se fala – precisamos ser excelentes comunicadores, ter habilidades de negociação (principalmente para contornar objeções), lidar com as pressões do dia a dia, mas também trazer a criatividade e inovação para contribuir com as ideias como um todo. E é claro, eventualmente, apagar o famoso incêndio.
Em resumo, o atendimento publicitário é o profissional que coordena e integra todos os processos envolvidos na criação de um projeto. São os mestres da comunicação, capazes de transformar ideias em realidade e auxiliar na gestão dos projetos que impactam e inspiram as pessoas. Então, na próxima vez que você assistir a um comercial incrível, anúncio ou um editorial que chame a sua atenção, lembre-se: por trás de tudo isso, existe um profissional de atendimento criando conexões que transformam a comunicação em experiências.
Esperamos que você tenha curtido este conteúdo! Continue nos acompanhando por aqui e também pelo nosso Insta (@gasrocket) para saber mais sobre o universo da comunicação. Até mais! 😉
